Chính Sách Vận Chuyển, Giao Hàng

Cauca.com.vn luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. Phí giao hàng tại cửa hàng

Cauca.com.vn áp dụng mức phí giao hàng theo chi phí đã ký với đối tác vận chuyển cho tất cả các đơn hàng.

2. Thời gian giao hàng

• Miền Bắc: 4-5 ngày
• Miền Trung: 3-4 ngày
• Miền Nam: 3-4 ngày
• Các khu vực biển đảo: tùy thuộc vào tình hình thời tiết và đơn vị vận chuyển

Thời gian giao hàng không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật hay các ngày lễ, Tết.

3. Quy trình giao hàng

• Đơn hàng sẽ được giao tối đa 2 lần. Nếu lần đầu không thành công, nhân viên sẽ liên hệ để sắp xếp lần 2.
• Trong trường hợp không thể liên lạc lại, đơn hàng sẽ bị hủy.
• Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng qua bộ phận Chăm sóc khách hàng.

4. Hướng dẫn kiểm tra hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

• Hoàn tất thanh toán và ký nhận với nhân viên giao hàng.
• Kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ. Nếu có lỗi, vui lòng liên hệ ngay.

5. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”. Mỗi đơn hàng đều có:

• Thông tin người nhận (Tên, SĐT, Địa chỉ)
• Mã vận đơn
• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ

Liên hệ hỗ trợ

📞 Hotline: 0389.435.242

📧 Email: cauca.com.vn@gmail.com