QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

Điều kiện giao dịch chung và đổi trả

Kiểm tra hàng

Khách hàng được kiểm tra tình trạng và chủng loại hàng trước khi nhận theo chính sách của đơn vị vận chuyển. Nên quay video liên tục khi mở kiện để làm căn cứ xử lý nếu có vấn đề.

Trường hợp được hỗ trợ

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc số lượng đã xác nhận.
• Sản phẩm móp méo, bể vỡ trong quá trình giao hàng.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật được xác định thuộc nhà sản xuất.

Điều kiện đổi hoặc trả

Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì và chứng từ liên quan. Khách hàng vui lòng phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Thời gian xử lý dự kiến không quá 14 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin và hàng hóa cần kiểm tra.

Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tác động từ người dùng.
• Thiếu sản phẩm, phụ kiện hoặc chứng từ mà không có bằng chứng giao nhận phù hợp.
• Yêu cầu thay đổi mẫu mã sau khi đơn đã được xác nhận và giao đúng thỏa thuận.

Nội dung cộng đồng và đồ thanh lý

Bài đăng Bàn Trà hoặc đồ thanh lý do thành viên cung cấp không phải là đơn hàng bán lẻ của Đồ Câu Diệt Rô Phi. Website không thu tiền cho giao dịch đồ thanh lý; các bên cần tự xác minh và thỏa thuận an toàn.